Lo que solo puede hacer el soporte

Los cambios que no puedes hacer tú en Conta Finance, y lo que tienes que enviar al soporte para cada uno.

La mayoría de los cambios de equipos, personas y accesos los haces tú. Unos pocos no, porque afectan a más de una organización o a más de una persona. Para estos, escribe al soporte de Conta a [email protected].

Escribe desde la dirección de correo de tu cuenta. El soporte comprueba quién eres antes de cambiar nada.

La lista

Lo que necesitas	Por qué no puedes hacerlo tú	Lo que tienes que enviar
Crear una organización	Cada organización se prepara aparte, con su propia dirección y sus propios datos.	El nombre legal de la empresa y la dirección que quieres, por ejemplo acme.conta.finance.
Crear un equipo	Un equipo se crea para ti, con su primer propietario.	El nombre del equipo y la dirección de correo de su propietario.
Unirte a un segundo equipo	Normalmente una persona está en un solo equipo.	El nombre del equipo y por qué lo necesitas.
Cambiar la dirección de una organización	Todo el mundo abre la organización en esa dirección.	La organización y la dirección nueva.
Cambiar la dirección de correo de una cuenta	La dirección de correo es con lo que inicias sesión y por donde te llegan las invitaciones.	La dirección actual y la nueva.
Eliminar tu cuenta	Tu nombre queda en los registros que hiciste, y un equipo necesita un propietario.	Una solicitud desde la dirección de correo de la cuenta. Si eres propietario de un equipo, transfiérelo antes. Consulta Transferir el equipo.
Eliminar una organización	Ninguna página elimina una organización.	La organización, y qué hacer con sus datos.
Desactivar la verificación en dos pasos cuando perdiste tu app y tus códigos de recuperación	Nadie puede desactivarla sin un código.	Una solicitud desde la dirección de correo de la cuenta.
Activar ContaGPT en una organización	Se activa organización por organización.	La organización.

Crear una organización

El propietario y los administradores de un equipo ven Añadir organización en la pestaña Organizaciones. No crea nada por sí solo. Abre Añadir una organización, que dice lo que tienes que enviar, y Escribir al soporte abre un correo para el soporte.

Tu equipo es dueño de la organización nueva. Los otros equipos no tienen acceso hasta que se lo das. Consulta Trabajar con otro equipo.

Cambiar una dirección o un correo

La dirección de una organización aparece en la fila de la organización, en Subdominio. Para cambiarla, escribe al soporte.
La dirección de correo de tu cuenta aparece en Perfil, en Nombre y correo. No puedes editarla ahí. Tu nombre y tu foto los cambias tú.

Eliminar tu cuenta

Ve a Seguridad y sesiones, después a Eliminar tu cuenta, y selecciona Escribir al soporte. El botón abre un correo para el soporte. No se elimina nada hasta que el soporte lo gestiona.

Restablecer un segundo factor perdido

Primero, inicia sesión con un código de recuperación, si te queda alguno. Consulta Activar la verificación en dos pasos.

Si no te queda ningún código de recuperación, escribe al soporte desde la dirección de correo de tu cuenta. El administrador de tu equipo también puede contactar con el soporte por ti. El soporte comprueba quién eres, desactiva la verificación en dos pasos de tu cuenta y cierra todas tus sesiones. Después la vuelves a activar con una app de autenticación que puedas abrir.

Lo que puedes hacer tú

Esto no necesita al soporte:

Invitar a personas, cambiar su acceso, quitarlas. Consulta Invitar a un usuario y Cambiar o quitar el acceso.
Cambiar el nombre y el logo de un equipo o de una organización.
Trabajar con otro equipo, o ceder una organización a un cliente. Consulta Trabajar con otro equipo y Ceder una organización a un cliente.
Transferir el equipo. Consulta Transferir el equipo.

Para saber cómo escribir al soporte, consulta Contactar con el soporte.